Lorsqu'ils sont confrontés à des décisions de remplacement ou de réparation, les clients de Nash envisagent de plus en plus d'utiliser des équipements remanufacturés. Cela s'explique en partie par le fait que nous disposons d'une base installée très importante de produits NASH CL et 904. Nombre de ces clients sont satisfaits des anciennes gammes de produits qui fonctionnent de manière fiable dans leurs installations depuis de nombreuses années. Le fait de conserver les anciens modèles présente l'avantage supplémentaire de limiter le nombre de pièces détachées à conserver. Le coût moins élevé et les délais de livraison plus courts, associés à la garantie de performance Gardner Denver Nash, font de l'utilisation d'une pompe remanufacturée une décision facile à prendre pour la plupart des gens.

L'inconvénient de cette approche est que beaucoup de ces clients ont besoin de plus qu'une simple pompe remise à neuf. Les exigences supplémentaires comprennent des éléments tels que de nouveaux accessoires, des ensembles complets et des dessins personnalisés. C'est là qu'interviennent les équipes d'ingénieurs de Nash. En fonction des besoins et des attentes spécifiques du client, une solution personnalisée peut être proposée grâce à une assistance en matière d'ingénierie et de conception depuis Bentleyville, en Pennsylvanie, et d'autres sites dans le monde.

Une commande récente de 3M, située à St. Paul, Minnesota, est un bon exemple de la collaboration de l'équipe de Bentleyville avec plusieurs centres de services pour mener à bien un tel projet. Le CL-6001 revêtu d'acier inoxydable a été remis à neuf dans le centre de service de Houston et ses performances ont été testées dans le centre de service de St. La pompe a ensuite été envoyée à Bentleyville, où elle a été assemblée dans un ensemble en acier inoxydable, avec un entraînement par courroie synchrone sur une base commune et tous les accessoires nécessaires pour l'installation.

Un important travail de coordination et de communication est effectué en coulisses pour sécuriser et exécuter ces types d'ordres . Cela commence par la force de vente qui identifie les opportunités potentielles et transmet les informations nécessaires au centre de service local et à l'équipe d'ingénieurs. Ensuite, l'équipe travaille en étroite collaboration avec le centre de services pour développer la meilleure approche pour chaque projet. Certains projets ne nécessitent que quelques pièces, d'autres sont des systèmes partiellement assemblés et d'autres encore sont des ensembles entièrement acheminés. De nombreux projets peuvent utiliser des dessins standard existants, mais certains travaux nécessitent des systèmes conçus sur mesure, faisant appel à l'équipe d'ingénieurs et de concepteurs.

Quelles que soient les exigences et les attentes des clients, ces besoins sont satisfaits grâce à l'étroite collaboration entre le service des ventes, les centres de service et l'équipe d'ingénieurs. Le paquet 3M n'est qu'un exemple de ce travail d'équipe et illustre la polyvalence de Nash dans un environnement en constante évolution.